Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Dezember 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Joravintelo Rückerstattungen für Workshops, Kurse und andere Bildungsdienstleistungen gewährt.

Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungen können unter den folgenden Umständen beantragt werden:

Stornierungen vor Kursbeginn: Wenn Sie Ihre Registrierung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Startdatum des Workshops oder Kurses stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5% des gezahlten Betrags.

Stornierungen 7 bis 13 Tage vor Beginn: Bei Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums erhalten Sie eine Rückerstattung von 50% des gezahlten Betrags.

Stornierungen weniger als 7 Tage vor Beginn: Für Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem Startdatum eingereicht werden, werden keine Rückerstattungen gewährt. Sie können jedoch Ihre Registrierung auf einen anderen verfügbaren Kurs übertragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und einer möglichen Differenzgebühr.

Rückerstattungen nach Kursbeginn

Innerhalb der ersten 7 Tage: Wenn Sie mit dem Workshop oder Kurs nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 7 Tage nach Kursbeginn eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung basierend auf den nicht genutzten Teilen des Kurses, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10%.

Nach den ersten 7 Tagen: Nach Ablauf der ersten 7 Tage werden keine Rückerstattungen für bereits begonnene Kurse gewährt.

Technische Probleme und Dienstunterbrechungen

Wenn technische Probleme auf unserer Seite Sie daran hindern, auf Kursmaterialien zuzugreifen oder an Live-Sitzungen teilzunehmen, und wir diese Probleme nicht innerhalb von 72 Stunden beheben können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Übertragung auf einen zukünftigen Kurs.

Technische Probleme auf Ihrer Seite, einschließlich Internetverbindungsproblemen, Gerätekompatibilität oder fehlenden technischen Anforderungen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Von Joravintelo initiierte Stornierungen

Wenn wir einen Workshop oder Kurs aus irgendeinem Grund stornieren müssen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags oder die Möglichkeit, sich für einen gleichwertigen Kurs ohne zusätzliche Kosten anzumelden.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Die folgenden Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

Heruntergeladene Materialien: Sobald Sie digitale Materialien, Aufzeichnungen oder Ressourcen heruntergeladen haben, sind diese vom Rückerstattungsanspruch ausgeschlossen.

Abgeschlossene Kurse: Kurse, die vollständig abgeschlossen wurden, einschließlich aller Aufgaben und Prüfungen, sind nicht rückerstattungsfähig.

Sonderangebote und ermäßigte Kurse: Kurse, die zu einem reduzierten Preis, im Rahmen von Sonderaktionen oder mit Gutscheincodes erworben wurden, können eingeschränkte oder keine Rückerstattungsoptionen haben, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.

Drittanbieter-Dienste: Gebühren für Dienste oder Produkte von Drittanbietern, die in Verbindung mit unseren Kursen erworben wurden, unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:

E-Mail: contact@joravintelo.com

Telefon: +49 3983 121619

Adresse: Guerickestraße 11, 39307 Genthin, Germany

Ihr Rückerstattungsantrag muss die folgenden Informationen enthalten:

Ihren vollständigen Namen und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse

Den Namen und das Startdatum des Workshops oder Kurses

Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag

Nachweis des Kaufs, falls nicht in unserem System gefunden

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter weitere 5 bis 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Übertragungen und Gutschriften

Anstelle einer Rückerstattung können Sie Ihre Registrierung auf einen anderen verfügbaren Workshop oder Kurs übertragen. Übertragungen müssen mindestens 7 Tage vor dem ursprünglichen Startdatum beantragt werden.

In einigen Fällen können wir anstelle einer Rückerstattung eine Gutschrift anbieten, die für zukünftige Käufe auf unserer Plattform verwendet werden kann. Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.

Außergewöhnliche Umstände

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände wie schwere Krankheit, Notfälle oder höhere Gewalt Ihre Teilnahme an einem Workshop oder Kurs verhindern können. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit entsprechenden Nachweisen. Wir werden jeden Fall individuell prüfen und nach bestem Ermessen eine Lösung finden.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach dem Datum der Aktualisierung getätigten Käufe. Bereits getätigte Käufe unterliegen der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Richtlinie.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Joravintelo